為吸收先進(jìn)的管理模式，系統(tǒng)的提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，提升員工能力，加強(qiáng)員工對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)實(shí)踐操作知識(shí)，更專業(yè)地為產(chǎn)后媽媽打造值得擁有的品位生活，11月16日，頌月匯開展了為期四天的員工培訓(xùn)大會(huì)。

會(huì)上，新員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹，相互認(rèn)識(shí)之后一起認(rèn)真聆聽了關(guān)于公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、優(yōu)秀項(xiàng)目、業(yè)績(jī)榮譽(yù)、發(fā)展戰(zhàn)略等介紹。

第一堂課，陳經(jīng)理就公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和安全知識(shí)培訓(xùn)給新員工做了系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助新員工快速了解公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化等，為大家在頌月匯這個(gè)大家庭的快速融入打下基礎(chǔ)，更快地投入到工作崗位中。

頌月匯作為致力于為每一位寶媽提供安全、專業(yè)、精致的全方位月子呵護(hù)，著手每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到最好。“專業(yè)是前提，貼心用心是關(guān)鍵。”彭佳潔店長(zhǎng)就《如何提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)》展開了培訓(xùn)。

“《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》是指以顧客為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)，全面落實(shí)服務(wù)責(zé)任制，深化中心的專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平。

《以顧客為中心》是指在思想觀念和工作行為上，處處為顧客著想，一切的服務(wù)都是要把顧客放在首位；緊緊圍繞顧客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為顧客提供用心，貼心，暖心，愛心，誠(chéng)心的五星服務(wù)。”

接著，護(hù)士長(zhǎng)、張主廚、產(chǎn)康劉經(jīng)理，分別就母嬰護(hù)理、月子期間飲食以及產(chǎn)后康復(fù)等內(nèi)容給大家做了系統(tǒng)性的培訓(xùn)，鞏固并強(qiáng)化了大家的專業(yè)技能。

頌月匯母嬰護(hù)理培訓(xùn)商學(xué)院總經(jīng)理何總，向新同事詳細(xì)介紹了商學(xué)院的業(yè)務(wù)架構(gòu)等。

大家對(duì)于本次的培訓(xùn)都十分重視，看！大家上課都十分認(rèn)真哦，聽講的同時(shí)還認(rèn)真做好筆記。

接近培訓(xùn)大會(huì)的尾聲，頌月匯總經(jīng)理徐總結(jié)到：

“追求卓越，腳踏實(shí)地。

頌月匯正在一天天的迅速發(fā)展，在我們壯大的同時(shí)，我們同樣要保證頌月匯在母嬰護(hù)理行業(yè)一流的服務(wù)水平。

頌月匯人三堅(jiān)持：

堅(jiān)持為客戶提供“用心、貼心、暖心、愛心、誠(chéng)心”五星服務(wù)；

堅(jiān)持“呵護(hù)一月、關(guān)愛一生”的服務(wù)理念；

堅(jiān)持提供“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)”的母嬰護(hù)理培訓(xùn)平臺(tái)。

行動(dòng)改變命運(yùn)，我們不做大市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的隨波逐流者，我們要做高標(biāo)準(zhǔn)母嬰護(hù)理行業(yè)的領(lǐng)頭羊！讓我們打造產(chǎn)后媽媽值得擁有的品位生活！”

讓我們合個(gè)影吧！紀(jì)念這次既平常又重要的會(huì)議。本次培訓(xùn)會(huì)的圓滿舉辦，頌月匯人將會(huì)以更加飽滿狀態(tài)和熱情投入工作，去服務(wù)好每一位顧客！